Mô tả công việc
- Gọi điện nhắc nhở: Liên hệ khách hàng qua điện thoại để thông báo về lịch thanh toán sắp tới.
- Hỗ trợ thanh toán: Hướng dẫn khách hàng các phương thức thanh toán thuận tiện.
- Giải quyết thắc mắc: Giải thích về khoản nợ, phí phạt, và các điều khoản liên quan.
- Ghi nhận và báo cáo: Cập nhật thông tin khách hàng, báo cáo kết quả cuộc gọi và các trường hợp đặc biệt lên hệ thống.
- Cấp bậc tuyển dụng: Chuyên viên cao cấp
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Luật hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực xử lý nợ, thu hồi nợ, hoặc các vị trí tương đương tại các tổ chức tín dụng, công ty tài chính.
- Hiểu biết về pháp luật liên quan đến thu hồi nợ, đặc biệt là các quy định về xử lý nợ xấu của Ngân hàng Nhà nước.
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng đàm phán & Thuyết phục
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Tin học văn phòng
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập hấp dẫn từ 25 triệu trở lên , bao gồm: Lương cứng 15– 25 triệu + Phụ cấp (thỏa thuận theo năng lực) + Incentive
- Ký hợp đồng chính thức chính thức trực tiếp với GPBank
- Đầy đủ BHXH, BHYT, BH sức khỏe, Tháng lương 13, phép năm
- Lễ/Tết nhân lương theo quy định Nhà nước
- Được đào tạo nghiệp vụ, môi trường làm việc chuyên nghiệp
