Tổng quan về GPBank

Ngày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng làm trọng tâm. GPBank đang xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch – nơi mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng kiến tạo giá trị bền vững.

Địa điểm làm việc: 

- CN Sài Gòn: Một phần ngôi nhà số 80 Trương Định, Phường Nhiêu Lộc, Thành phố Hồ Chí Minh;

- Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: số 767 Trần Hưng Đạo, phường Chợ Quán, TP Hồ Chí Minh;

- Chi nhánh Hải Phòng: Số 98+100+1/100 Tô Hiệu, phường Lê Chân, thành phố Hải Phòng.

Mô tả công việc:

1. Quản lý hoạt động giao dịch tại quầy.

- Điều hành luồng giao dịch khách hàng, bố trí nhân sự hợp lý theo khung giờ cao điểm – thấp điểm.

- Đảm bảo các quy trình giao dịch, quy định vận hành tiền mặt, chứng từ tuân thủ quy định nội bộ và NHNN.

- Kiểm soát rủi ro tác nghiệp, hạn chế sai sót, sự cố nghiệp vụ.

- Giám sát việc tiếp nhận và xử lý phản ánh – kiến nghị của khách hàng tại quầy.

2. Quản trị đội ngũ dịch vụ khách hàng.

- Quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của giao dịch viên/nhân viên DVKH.

- Hướng dẫn, kèm cặp nghiệp vụ – kỹ năng phục vụ, kỹ năng bán chéo tại quầy.

- Xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng tận tâm – đúng chuẩn – đồng nhất.

3. Hỗ trợ kinh doanh & bán chéo

- Triển khai các chương trình bán chéo tại quầy: Tiết kiệm ưu đãi, Chăm sóc KH VIP, Giới thiệu KH vay…

- Đảm bảo chỉ tiêu bán chéo tối thiểu của bộ phận DVKH theo từng giai đoạn/thời kỳ theo đúng định hướng của Ngân hàng

Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ.

4. Báo cáo & đề xuất cải tiến

- Báo cáo định kỳ về hiệu suất quầy, năng suất Giao dịch viên, tình hình phản hồi của khách hàng.

- Phối hợp các bộ phận liên quan (CNTT, vận hành, marketing...) để triển khai dự án nâng cao trải nghiệm KH.

5. Các hoạt động khác theo phân công của BLĐ đơn vị.

Yêu cầu công việc:

1. Trình độ đào tạo

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan. …

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan.

- Hiểu rõ mô hình kinh doanh bán lẻ, định hướng chiến lược của Ngân hàng.

- Nắm vững sản phẩm dịch vụ tài chính, đặc biệt là t huy động, bảo hiểm, ngân hàng số.

- Có kiến thức về quản trị rủi ro, quy trình vận hành, và quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh.

3. Các kỹ năng/ Skills:

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

- Kỹ năng lập kế hoạch, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc.

- Tư duy chiến lược, khả năng ra quyết định nhanh và chính xác.

4. Các kinh nghiệm liên quan

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại ngân hàng bán lẻ, có kinh nghiệm kiểm soát là một lợi thế.

- Thành thạo tin học văn phòng và các hệ thống quản lý nội bộ.

QUYỀN LỢI

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè

- Bảo hiểm theo quy định của pháp luật và Bảo hiểm GPBank care.

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – Sáng Thứ 7  (01 tháng nghỉ phúc lợi 02 ngày thứ Bảy)

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)