Đảm bảo các dịch vụ CNTT của ngân hàng được quản lý, vận hành, cải tiến và kiểm soát theo chuẩn ITSM, đáp ứng yêu cầu ổn định – an toàn – tuân thủ – liên tục.

Mô tả công việc:

- Triển khai, vận hành và cải tiến các quy trình ITSM theo ITIL.

- Xây dựng và chuẩn hóa SOP, Workflow, RACI, biểu mẫu cho từng quy trình.

- Tham gia điều phối Major Incident, làm báo cáo RCA cho sự cố nghiêm trọng. Đánh giá rủi ro vận hành CNTT và đề xuất biện pháp phòng ngừa.

- Đảm bảo các hoạt động ITSM tuân thủ quy định nội bộ và các chuẩn liên quan.

- Tiếp nhận, đánh giá, kiểm soát các yêu cầu thay đổi CNTT.

Yêu cầu ứng viên: 

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin, Kỹ thuật & Quản lý chất lượng, Quản trị CNTT, Quản lý công nghệ, Hệ thống thông tin quản lý, Quản trị kinh doanh.

- Ưu tiên có chứng chỉ ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 …

- Kỹ năng xây dựng các quy trình và workflow.

- Có kinh nghiệm triển khai và áp dụng các bộ quy trình ITSM tại các tổ chức lớn (> 500 nhân sự).

- Kỹ năng phân tích và phản biện.

Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực;
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè;
- Bảo hiểm theo quy định của pháp luật;
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...).

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới)

- Hà Nội: 45 Nguyễn Văn Huyên - Cầu Giấy - Hà Nội

- Thời gian làm việc: 8h - 17h30 

- Làm việc từ Thứ Hai đến hết sáng Thứ Bảy (02 buổi sáng Thứ Bảy/ Tháng)

- Tham gia triển khai các công cụ ITSM là một lợi thế

- Có kinh nghiệm STSM đơn vị > 500 HC